Звонок по России бесплатный
Пн-Вск 8:30-20:30 по Москве
8 (800) 775-13-49 Звонок по России бесплатный
Отдел по организации приема
Пн-Вс 8:00-21:00 по Москве

Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих (108ч)

  • Вид программы: Повышение квалификации
  • Формат обучения: дистанционно*
  • Продолжительность обучения: 3 недели (1 мес.)
  • Ближайшие наборы: март 2024, апрель 2024
Стоимость программы:
3 680 ₽
5 520 ₽
ваша выгода
1 840₽ до 29.03.2024
Удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации
Практические задания с проверкой экспертами-практиками
Практические задания с проверкой экспертами-практиками
Доступ к учебным материалам навсегда после успешного завершения обучения
Доступ к учебным материалам навсегда после успешного завершения обучения
Онлайн-вебинары - живое общение с экспертами
Онлайн-вебинары - живое общение с экспертами

Одним из критериев оценки профессионализма государственных служащих является соблюдение норм делового этикета и правил протокола. Курс разработан для повышения квалификации сотрудников служб органов власти. Обучение на курсе поможет госслужащим разобраться в вопросах делового этикета, организации государственных протокольных мероприятий.

Задачи курса

  • Деловой этикет гос служащихПонять, какие функции выполняет служба протокола, как организована её работа.
  • Изучить порядок подготовки и проведения встреч, визитов, поездок на государственном или международном уровне.
  • Разобраться в требованиях делового этикета при публичных выступлениях, обращения граждан, во взаимоотношениях с подчинёнными и руководителями.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

В рамках трёх модулей курса государственные служащие изучат вопросы:

  • Задачи и функции государственной службы протокола.
  • Протокол: понятие, виды, характеристика и условия применения.
  • Типы протокольных мероприятий, особенности их организации и проведения.
  • Исторические детали формирования требований к внешнему виду чиновников.
  • Рекомендации к одежде и внешнему виду госслужащих. Недопустимые элементы гардероба.
  • Сравнение протокольных мероприятий при государственных, официальных и рабочих визитах.
  • Особенности работы службы протокола при подготовке визита. Функции подготовительных групп, выезд которых в страну визита предшествует встрече на высшем или высоком уровне.
  • Принципы поведения госслужащего-руководителя.
  • Нормы поведения чиновника, который работает с гражданами.
  • Публичные выступления госслужащего: особые рекомендации по внешнему виду, манерам поведения и речи.

Результаты и перспективы

  • Вы готовы участвовать в подготовке протокольных мероприятий разного уровня в рамках работы службы протокола.
  • Вы знаете, как должен выглядеть чиновник, каким морально-этическим принципам следовать в своей профессиональной и личной жизни.
  • Вы способны выступать консультантом для государственных служащих и обучать их нормам поведения и протокола.

Применение результатов обучения

Деловой этикет гос служащихДостойный образ и поведение представителей государственной власти – основа формирования уважительного отношения к системе государственного управления в обществе.

После повышения квалификации вы сможете заниматься подготовкой встреч, переговоров, визитов разного уровня руководителей органов власти, а также отвечать за их внешний вид, стиль, манеры поведения. Знание норм делового этикета и протокола будет способствовать вашему успешному продвижению по карьерной лестнице на государственной службе.

Ответим на все вопросы по программе

Что входит в стоимость программы

Практические задания и кейсы
Лекции от преподавателей (текстовые и видеоматериалы)
Консультации экспертов и ответы на вопросы Слушателей
Тестирование по каждой теме и учебному модулю
Тестирование по каждой дисциплине
Полезные материалы для работы
Бонус
Полезные материалы для работы
Онлайн вебинары, которые вы можете посетить во время обучения и получить сертификат за каждый посещенный вебинар
Онлайн вебинары, которые вы можете посетить во время обучения и получить сертификат за каждый посещенный вебинар
Доступ к архиву из 10500+ вебинаров в записи на весь период обучения плюс 90 дней после
Доступ к архиву из 10500+ вебинаров в записи во время обучения + 90 дней после окончания
Бессрочный доступ к лекциям и пособиям после успешного завершения курса
Бессрочный доступ к лекциям и пособиям после успешного завершения курса
Доступ ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru
Доступ ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru
Мобильное приложение для удобного обучения с телефона с лекциями, видео, отправкой домашних заданий. Для GooglePlay и App Store.
Начните учиться и получите доступ к бонусному архиву из вебинаров

Как проходит обучение

Все обучение, включая итоговую аттестацию, проходит на удобной платформе дистанционного образования. Ни на одном этапе не нужно приезжать в учебный центр.

01
Изучайте теоретический материал

Текстовые лекции по каждой теме программы и видеолекции.

02
Смотрите онлайн-вебинары

Новые онлайн-вебинары каждый месяц. Вебинары в записи по тематике программы и другим направлениям.

03
Выполняйте практические задания

Отрабатывайте теорию на реальных профессиональных ситуациях. Проверка, оценка и обратная связь от преподавателей.

04
Общайтесь с преподавателями

Сопровождение в процессе обучения, общение во время вебинаров и на форуме.

05
Проходите тестирование по каждой теме и учебному модулю

Текстовые вопросы на отработку полученных знаний.

06
Сдавайте итоговое тестирование

В виде теста по всей образовательной программе.

07
Получите удостоверение о повышении квалификации

по почте после успешного прохождения итоговой аттестации

Остались вопросы по процессу обучения?
Специалист отдела по организации приема ответит на все вопросы

Учебный план

Учебный план программы повышения квалификации «Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих»
Условные обозначения: ДЗ - дифференцированный зачет, З - зачет, СДО - система дистанционного обучения.
Срок обучения: 3 недели

№ п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Модуль I. Организационные основы протокола и делового этикета государственных и муниципальных служащих

1.

Служба протокола в государственных и муниципальных органах: структура, основные направления деятельности

12

2

10

З

2.

Одежда и внешний вид государственных и муниципальных служащих

12

2

10

3.

Речевой этикет государственных и муниципальных служащих и этикет деловой переписки

12

2

10

Модуль II. Протокол международного и делового сотрудничества

4.

Подготовка и проведение визитов, поездок, государственных и международных мероприятий

12

2

10

З

5.

Подготовка и проведение официальных приемов на высшем и высоком уровне

12

2

10

6.

Подготовка и проведение переговоров на высшем и высоком уровне

11

2

9

Модуль III. Культура делового общения государственных и муниципальных служащих

7.

Деловой этикет во взаимоотношениях между руководителями, подчиненными и коллегами

12

2

10

З

8.

Деловой этикет при работе государственных и муниципальных служащих с гражданами

12

2

10

9.

Деловой этикет публичных выступлений государственных и муниципальных служащих

11

2

9

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

108

Документы
01
Удостоверение института с государственной лицензией
Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
  • Документ имеет юридическую силу в государственных и частных компаниях на территории иностранных государств** и России.
  • Сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО в течение 60-и дней с даты выдачи документа. Инструкция
  • Удостоверение отправляем бесплатно «Почтой России» в течение 14-и рабочих дней после успешного завершения обучения.
**В соответствии с национальным законодательством иностранных государств, включая страны СНГ, с которыми у РФ также подписаны соглашения о взаимном признании документов об образовании.

Сведения о документах о квалификации (об удостоверениях о повышении квалификации, дипломах о профессиональной переподготовке) вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 60-и дней с даты выдачи соответствующего документа.
Сведения о выданных свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего вносятся в течение 3 рабочих дней.

Ознакомиться с Инструкцией по проверке сведений в ФИС ФРДО

02
Сертификат за просмотр вебинаров
Дополнительно наши Слушатели могут получить сертификат за просмотр вебинаров
 
Документ выдается только Слушателям принявшим непосредственное участие в вебинарах, и просмотревшим их полностью. Выдача сертификата не зависит от типа выбранной Вами программы и уровня образования.
Лицензия на осуществление образовательной деятельности

Срок действия: бессрочная

Регистрационный номер лицензии: № Л035-01212-59/00386077

Дата предоставления лицензии: 17 сентября 2015 г.

Скачать выписку из реестра лицензий: Скачать

Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора:  islod.obrnadzor.gov.ru/rlic

ОГРН: 1125900001182

ИНН организации: 5904988880

Отзывы о программе

Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.
Гладкоскок Светлана Ивановна
Материал изложен доступно и ёмко.
Пенза, Пензенская область
19.05.2022
Четверикова Валентина Анатольевна
Добрый день! Прошла данный курс и осталась абсолютно довольна. Изначально меня расстроило, что всего один вебинар, а все остальные темы, представлены в виде лекций, но затем мнение изменилось. Создала полноценный конспект и самое главное, что материал оказался максимально удобно «упакован» и тем самым считаю, что знания получены и качественные. Спасибо! За возможность увеличить временные сроки - отдельное спасибо, тк была вынуждена отложить обучение, по определенным причинам. Спасибо за обучение!
Челябинск, Челябинская область
28.09.2021
Стрельникова Владлена Димитриевна
Заместитель начальника отдела международно-правовой работы
Благодарю отдел по организации учебного процесса! Очень профессионально, быстро и четко работают!
Санкт-Петербург
25.07.2021
Боброцяк Надежда Николаевна
Впервые пользовалась дистанционным обучением. Довольно удобно, работа сотрудников хорошо организована. Качество учебного материала предоставлено на доступном уровне, тесты составлены очень удобно для пользователя.
Москва
01.09.2020
Мухлынина Ирина Александровна
Все доступно, спасибо.
Москва
28.05.2020
Меньших Татьяна Борисовна
Инженер
Обучение по программе дополнило знания, полученные в музыкальной школе, побудило к чтению литературы по предметам и самостоятельным творческим занятиям. Спасибо за предоставленную возможность!
Озерск, Челябинская область
09.04.2020
Алексеева Мария Геннадьевна
Адъюнкт
Удобная система обучения!
Санкт-Петербург
20.03.2020
Добавить отзыв
Спасибо за ваш отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас! :)
Требования к слушателям

Обратите внимание!

Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*.  
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство. 
  3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
  4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

* программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Беспроцентная рассрочка

Вы можете вернуть 13 % от стоимости обучения, являясь налогоплательщиком РФ в виде социального налогового вычета, обратившись в ФНС России по месту постоянной регистрации.

Запросить документы для получения налогового вычета необходимо в отделе по организации учебного процесса. Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трёх месяцев. Если ответ положительный, то осуществляется возврат средств.

Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются Слушателем самостоятельно.

(Нормативное обоснование получения налогового вычета регламентировано в статьях 78, 80, 83, 88, 219 Налогового кодекса РФ).

Скидки на обучение

Корпоративное обучение
  • - 3% на обучение группой от 3 до 6 человек
  • - 5% на обучение группой от 7 до 11 человек
  • - 7% на обучение группой от 12 до 18 человек
  • - 10% на обучение группой от 19 человек и более
Социальные скидки
  • - 3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»
  • - 5% при повторном обучении
  • - 5% многодетным родителям
  • - 5% лицам подвергшимся радиации
  • - 5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет
  • - 5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан
  • - 5% - 30% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно
Программа лояльности
  • - 5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах
  • - 5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей

*Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.

Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.

Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы об Институте
У вашей организации есть разрешение на ведение образовательной деятельности?

Да, АНО ДПО «Уральский институт повышения квалификации и переподготовки» действует на основании государственной лицензии. Разрешение на ведение образовательной деятельности действует бессрочно с 2015 года. Проверить наличие разрешительной документации можно на сайте Рособрнадзора. Электронные копии разрешений есть в разделе «Сводный реестр лицензий». Перейдите на сайт госструктуры, введите ИНН 5904988880 в соответствующем поле и нажмите кнопку «Поиск». В лицензии будет указана следующая информация:

  • ОГРН;
  • КПП;
  • текущий статус;
  • местонахождение образовательного учреждения;
  • номер и дата приказа о выдаче лицензии;
  • регистрационный номер документа;
  • полное и сокращённое название Института.

Посетитель сайта может скачать цифровую копию лицензии на свой компьютер.

На вашем сайте есть копии лицензии и документов?

Электронные копии можно найти на странице «Лицензия и документы». В открытом доступе находится лицензия, свидетельство о постановке на налоговый учёт и документ, подтверждающий государственную регистрацию. 

 

Как мне узнать мнение Слушателей о ваших курсах?

На сайте АНО ДПО «УрИПКиП» есть страница «Наши выпускники». В разделе «Отзывы» вы можете найти мнения Слушателей курсов об обучении. Кроме того, вы можете изучить благодарственные письма от юридических лиц. После окончания обучения вы тоже сможете оставить свой отзыв о курсах. Для этого нужно использовать форму обратной связи, размещённую на сайте.

Вопросы по образовательным программам
Когда предпочтительнее курсы повышения квалификации?

Они вам подходят, если вы планируете расширить теоретические знания и освоить новые практические навыки и умения. После окончания курса вы получите удостоверение, подтверждающее факт повышения квалификации.

Сколько длятся курсы? Соответствует ли их продолжительность нормативам, прописанным в законе «Об образовании»?

Да, все курсы соответствуют требованиям российских законов. Повышение квалификации имеет продолжительность минимум 16 ч. Минимальная длительность программ профпереподготовки составляет 250 ч.

Оплата, скидки и рассрочка
Можно ли оплачивать дистанционное* обучение в рассрочку?

Да, такой вариант возможен для Слушателей программ переподготовки и профессионального обучения. Вы можете вносить денежные средства частями согласно индивидуальному графику платежей без переплат и участия банка. Подробную информацию о рассрочке можно узнать у специалистов отдела по организации приема.

Я хочу оформить налоговый вычет. Что нужно сделать для возврата денежных средств?

Порядок возврата денег определяется Налоговым кодексом РФ. Вам нужно подать налоговую декларацию и написать заявление в ФНС. Сумма возврата составляет 13 % от стоимости образовательных услуг. Проверка предоставленной документации занимает порядка 3 месяцев. Сотрудники АНО ДПО «УрИПКиП» проконсультируют и помогут оформить документы на получение вычета. Обратите внимание, что выплата доступна только плательщикам налога на доходы физических лиц.

Требования для поступления
Что потребуется для зачисления на учебные курсы?

Гражданин Российской Федерации в обязательном порядке предоставляет заявление, паспорт, снилс и документ о высшем или среднем профессиональном образовании. Студенты, обучающиеся в колледжах и высших учебных заведениях, должны представить справку из образовательного учреждения. Уточнить перечень документов для зачисления иностранных граждан, получить консультацию по вопросам легализации документов, можно, обратившись к специалисту отдела по организации приема.

Когда начнутся занятия по выбранной мной программе?

Дату старта вы можете уточнить у специалиста отдела по организации приема.

Если я ещё учусь в колледже/вузе, могу ли я стать Слушателем учебных курсов АНО ДПО «УрИПКиП»?

Нормы, прописанные в федеральном законодательстве и письме Минобрнауки № 06-735, допускают такой вариант обучения. Однако ваш документ о квалификации Институт имеет право выдать только после предоставления диплома о среднем или высшем профессиональном образовании в вузе/колледже.

Можно ли освоить специальность, которая никак не связана с полученным ранее дипломом?

Да, большая часть учебных программ не предъявляет требований к специальным знаниям, полученным в рамках высшего или среднего профессионального образования. Но доступ к некоторым курсам ограничен для лиц, не имеющих диплома по определённой специальности. Дополнительную информацию об этом можно узнать в отделе по организации приема.

Может ли выпускник средней школы, окончивший 9 или 11 классов, поступить в АНО ДПО «УрИПКиП»?

Да, на программы профессионального обучения и дополнительные общеобразовательные программы.

Могу ли я одновременно поступить в университет и АНО ДПО «УрИПКиП»?

Да, если вы успешно поступили в вуз или колледж, вы можете на основе справки из образовательного учреждения учиться по программам дополнительного профессионального образования. Но документ о квалификации будет выдан вам только после получения диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Организация образовательного процесса
Какие технические и программные средства требуются для обучения?

Вам понадобится ноутбук или компьютер со стандартным набором офисных программ. Скорость интернет-соединения должна обеспечивать стабильную передачу потокового видео. Управление образовательным процессом осуществляется через электронный личный кабинет на сайте.

Как прервать дистанционное* обучение?

Для прекращения обучения нужно расторгнуть договор с нашей образовательной организацией. Подпишите заявление и отправьте его сотруднику Института. Если обучение Слушателя уже началось – может быть выдана справка об обучении.

Как восстановиться после отчисления из учебного заведения?

Если вы решили повторно освоить учебный курс, нужно обратиться к специалисту контакт-центра или в отделе по организации приема.

Документы о квалификации
Какие документы выпускники получают после обучения на курсах?
  •  Если вы учились по программе профессиональной переподготовки, то получите диплом.
  • Повышали квалификацию в АНО ДПО «УрИПКиП» – вам будет выдано удостоверение.
  • Осваивали новую профессию по программе профессионального обучения – вашим документом станет свидетельство о должности служащего или профессии рабочего. 
Вы проставляете в документах отметки о том, что освоение учебного материала проводилось в дистанционном* формате?

Форма обучения (заочная с применением дистанционных образовательных технологий) будет указана только в вашем в договоре с АНО ДПО «УрИПКиП». Актуальное законодательство РФ не обязывает уточнять форму обучения в дипломе, поэтому она не указывается.

Сколько дней изготавливается документ?

Документ подготавливается в течение 14 рабочих дней. Обучающийся может получить документы по почте. Срок доставки в течение 5-7 дней, в зависимости от удаленности вашего региона. Документы доставят в почтовое отделение по адресу, которое Вы указывали при поступлении.

Для защиты итоговой работы требуется моё личное присутствие?

Нет, итоговую работу вы выполните дистанционно*. Когда будет готов документ о квалификации, вы сможете получить его по почте.

Выдаваемые документы соответствуют требованиям закона?

Да, дипломы и удостоверения оформляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Документы печатаются на специальных бланках, заверяются печатью АНО ДПО «УрИПКиП».

В дипломе, удостоверении или свидетельстве указываются данные:

  • название образовательной организации;
  • регистрационный номер документа;
  • дата выдачи;
  • город, где находится образовательная организация;
  • сроки прохождения учебного курса;
  • фамилия, имя, отчество выпускника;
  • в дипломах указывается сфера деятельности и может быть прописана квалификация (если присвоена), в свидетельствах рабочих/служащих квалификация указывается всегда.

    К дипломам о профессиональной переподготовке и свидетельствам о профессии рабочего/должности служащего выдаётся приложение, включающее перечень освоенных дисциплин (модулей), количество часов по ним и оценки.

    Заполненные образцы выдаваемых документов есть в описании учебных курсов и на странице «Лицензия. Документы», а также на главной странице официального сайта АНО ДПО «УрИПКиП».

    Можно ли предъявлять ваши дипломы и удостоверения потенциальному работодателю? 

    Да, документы о переподготовке, повышении квалификации и профессиональном обучении дают право на ведение профессиональной деятельности.

    * Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.

    Заявка на обучение или консультацию
    Внимание! Принимаются лица от 18 лет.
    Стоимость программы:
    5 520 ₽
    3 680 ₽
    ваша выгода
    1 840 ₽ до 29.03.2024
    Возможна оплата от юридического лица
    Оставьте заявку, а в разговоре с менеджером уточните, как вы хотите оплатить обучение
    Ваши бонусы при поступлении
    Бессрочный доступ
    Бессрочный доступ
    к материалам программы после успешного завершения обучения: лекциям, пособиям, шаблонам и образцам документов курса
    Записи 10500+ вебинаров
    Записи 10500+ вебинаров
    и участие в регулярных онлайн вебинарах во время обучения + 90 дней после окончания
    Доступ к biblioclub.ru
    Доступ к biblioclub.ru
    ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru на период обучения каждому Обучающемуся
    Возможно вас заинтересуют программы
    Специалист в сфере закупок
    340 часов / 3 мес.
    14600 руб
    10800 руб
    Юрисконсульт государственной и муниципальной службы
    670 часов / 5.5 мес.
    Квалификация: Специалист по правовой работе в государственных и муниципальных органах
    28874 руб
    20848 руб
    Государственное и муниципальное управление
    620 часов / 5.5 мес.
    Квалификация: Специалист по государственному и муниципальному управлению
    25000 руб
    20900 руб
    Организационное и документационное обеспечение управления в государственных и муниципальных органах
    620 часов / 4.5 мес.
    Квалификация: Специалист по организационному и документационному обеспечению управления
    15188 руб
    11250 руб
    * Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
    Рассрочка 0% от надежных банков
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
    Специальные условия для корпоративных клиентов
    • Подбор программ под ваши цели и задачи
    • Адаптация содержания и названия квалификации
    • Скидки от 3% для группы от 3 человек
    3 680 ₽
    5 520 ₽
    ваша выгода
    1 840% до 29.03.2024
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политике.

    Задать вопрос
    Задайте нам Ваш вопрос, и наши специалисты проконсультируют Вас в ближайшее время.
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.