Эксперты-практики: Сергеева Александра Владимировна

Стаж работы:

Более 21 года

Научно-практические интересы:

• развитие критического мышления у детей и взрослых;
• управление в организации;
• организационное развитие;
• маркетинг и онлайн продвижение;
• управление продажами;
• методики обучения взрослых;
• обучение иностранцев русскому языку;
• технологии обучения на бизнес-тренингах;
• геймификация в бизнесе;
• коучинг и развитие руководителей;
• бренд работодателя;
• корпоративное обучение;
• смешанное/бесшовное обучение и педагогический дизайн.

Опыт научно - практической деятельности:

• 09.2002 - 07.2005 Преподаватель по развитию навыков критического мышления в Институте Европейских Цивилизаций при Кыргрызском Педагогическом Университете.
• 11.2002 - 09.2009 Учредитель, методист, тренер в ОО «Эл агартуу».
• 09.2004 - 12.2011 Преподаватель русского языка как иностранного (частная преподавательская практика, обучение сотрудников международных организаций).
• 04.2008 - 07.2009 ОсОО «Авон Косметикс», Дивизонный бизнес-тренер по продажам.
• 07.2009 - 02.2010 TADU International Co & Ltd. Менеджер по обучению продажам.
• 08.2009 -12.2011 ЗАО «МКК ФИНКА», консультант по развитию продаж и сервиса, бизнес-тренер, менеджер проектов по развитию сервиса и маркетингу.
• Июль 2012 - июнь 2015 Руководитель территориального учебного центра в ОсОО «ММК», разработка тренингов по сервису и продажам для розничной сети «ММК».
• Июнь 2015 - ноябрь 2015 Коммерческий директор в Кадрово-образовательный центр «Сенс».
• Февраль 2016 - Февраль 2017 Продюсер, разработчик электронных курсов, методист в City Business School.
• Апрель 2017 - по настоящее время разработчик программ и дисциплин по направлению «Менеджмент», тьютор в Волгоградской гуманитарной академии профессиональной подготовки специалистов социальной сферы и у её партнеров, предприниматель, бизнес-тренер, коуч, разработчик тренингов по продажам, сервису, тайм-менеджменту, управленческим навыкам, навыкам коммуникации, автор блога о бизнесе и карьере.

Профессиональные навыки и умения:

1. Аудит системы обучения в коммерческой или некоммерческой организации.
2. Упаковка учебного центра в формат офлайн+онлайн.
3. Разработка методологии смешанного обучения.
4. Разработка методологии бесшовного обучения.
5. Аудит HR-бренда и подготовка рекомендаций.
6. Разработка тренингов продаж под потребности.
7. Разработка тренингов по Soft Skills под потребности.
8. Разработка тренингов по управленческим навыкам.
9. Проведение разработанных тренингов.
10. Проведение тренингов по готовому сценарию.
11. Передача разработанных тренингов тренерам компании-заказчика.
12. Аудит навыков ведения тренингов тренерами очно.
13. Аудит навыков ведения тренингов по видеозаписям.
14. Аудит навыков ведения тренингов тренерами по skype.
15. Проведение тренингов для тренеров с обратн. Связью.
16. Разработка дистанционных курсов (лекции+тесты+ПЗ).
17. Разработка контента для мобильного обучения.
18. Написание сценариев обучающих фильмов.
19. Продюсирование съёмочного процесса фильма.
20. Режиссура съёмок фильма в помощь оператору.
21. Написание сценариев для графических фильмов.
22. Реализация предпродакшен для съемки лекций.
23. Контроль продакшен, редакторская работа на съёмках.
24. Контроль постпродакшен и работы дизайнера.
25. Разработка технических заданий к курсам.
26. Продюсирование дистанционных курсов.
27. Разработка сценариев мероприятий, спичрайтинг.
28. Контроль реализации мероприятия, его ведение.
29. Контроль производства маркетинговых материалов.
30. Разработка стратегии развития бренда работодателя.
31. Разработка стратегии внедрения стандартов сервиса.
32. Разработка стандартов обслуживания клиентов.
33. Разработка положений, требований и инструкций.
34. Реализация проектов по наставничеству под клиента.
35. Коучинг кадрового резерва и HR-сотрудников.
36. Реализация проектов центров оценки с нуля с HR.
37. Участие в отборе кандидатов на позиции тренеров.
38. Участие в отборе кандидатов для проведения оценки.
39. Обучения кандидатов для проведения оценки.
40. Разработка индивидуальных планов развития.
41. Разработка скриптов и книги продаж.
42. Курирование дизайнера и копирайтера по HR-макетам.
43. Разработка стратегии развития личных брендов.
44. Контроль качества фотосессий по HR-брендбуку.
45. Составление медиа/контент-плана для HR-брендинга.
46. Привлечение внешних провайдеров по тренингам.
47. Привлечение спикеров и экспертов под обучение.
48. Проведение тендеров под задачи обучения.
49. Проведение стратегических сессий.
50. Разработка бизнес-кейсов конкурсов для сотрудников.
51. Аудит продаж, звонков и качества обслуживания.
52. Организация исследований «Тайный покупатель».

К списку экспертов-практиков