Внимание! Отдел по организации приема работает дистанционно без выходных!

Звонок по России бесплатный
Пн-Вс 8:00-21:00 по Москве.
наверх

Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Формат обучения: дистанционно*
Продолжительность обучения: 8 недель (2 мес.)
Ближайшие наборы: декабрь 2022
10 005 ₽
6 670 ₽
- 3 335 ₽
до 08.12.2022
  • Современная обучающая платформа. Доступ сразу после оплаты.
  • Удобное мобильное приложение «АкадемСити» для обучения с телефона или планшета. Для GooglePlay и App Store.
  • Итоговый и междисциплинарные экзамены в формате теста.

Эта программа для тех, кто хочет:

  • изучить особенности удаленной экстренной психологической помощи, когда отсутствует возможность использовать традиционные методы поддержки;
  • узнать особенности «проблемных звонков» и научиться правильно на них реагировать;
  • оказывать экстренную психологическую помощь по телефону.

Эту программу мы рекомендуем лицам с базовым профильным образованием.

Задача программы

Подготовить компетентных специалистов для оказания экстренной психологической помощи по телефону.

Ответим на все вопросы по программе

Чему вы научитесь 

  • консультировать людей по телефону на основе базовых принципов и по рекомендуемой структуре, а также используя специальные приемы и методы;
  • оказывать помощь клиентам, которые были подвержены насилию;
  • работать с «проблемными звонками» с учетом их особенностей.

Ваш результат 

  • Понимаете и учитываете в работе особенности психологической консультации по телефону.
  • Применяете на практике приемы консультирования абонентов, которые находятся в кризисных состояниях — таких как потеря работы, смерть близких и другие.
  • Знаете, что делать при поступлении в службу «проблемного звонка».

Где и кем вы сможете работать 

  • Психологом-консультантом 
  • в службах экстренной психологической помощи и чрезвычайных ситуаций;
  • в центрах психологической поддержки.

Если у вас нет базового психологического образования, после завершения данной программы вы не сможете работать психологом. Для работы психологом вы можете пройти у нас базовую программу профпереподготовки.

Что входит в программу

Практические задания и кейсы
  • Проверка усвоения терминологии модуля.
  • Отработка вопросов «Трудности понимания актуального состояния абонента и возможности их преодоления консультантом» и «Технологии телефонного консультирования в работе с абонентами, пережившими насилие».
  • Отработка умения ориентироваться в этапах процесса телефонного консультирования и особенностях взаимодействия с клиентами.
Лекции от экспертов-практиков (текстовые и видеолекции)

 

Возможность задавать вопросы напрямую преподавателям
Тестирование по каждой теме и учебному модулю
Полезные материалы для работы

Статьи, учебные пособия, опросники и тесты для проведения диагностики, нормативные акты, шаблоны заключений диагностики и коррекционных программ. 

Бонус

Онлайн вебинары, которые вы можете посетить во время обучения и получить сертификат за каждый посещенный вебинар
Доступ к архиву из 4000+ вебинаров в записи в течение 90 дней после окончания курса.
Бессрочный доступ к лекциям и пособиям после успешного завершения курса
Доступ ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru.
Мобильное приложение для удобного обучения с телефона с лекциями, видео, отправкой домашних заданий. Для GooglePlay и App Store.
Начните учиться и получите доступ к бонусному архиву из вебинаров

Как проходит обучение

Все обучение, включая итоговый экзамен, проходит на удобной платформе дистанционного образования. Ни на одном этапе не нужно приезжать в учебный центр.
1
Изучайте теоретический материал
Текстовые лекции по каждой теме программы и видеолекции.
2
Смотрите онлайн-вебинары
Новые онлайн вебинары каждый месяц. Вебинары в записи по тематике программы и другим направлениям.
3
Выполняйте практические задания
Решайте типовые профессиональные задачи. Проверка, оценка и обратная связь от преподавателей.
4
Общайтесь с преподавателями
Сопровождение в процессе обучения, общение во время вебинаров и на форуме.
5
Проходите тестирование по каждой теме и учебному модулю
Текстовые вопросы на отработку полученных знаний.
6
Сдавайте итоговое тестирование
В виде теста по всей образовательной программе.
7
В результате обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации
по почте после успешного прохождения итоговой аттестации
Остались вопросы по процессу обучения? Специалист приемной комиссии ответит на все вопросы

Кто будет вас обучать?

Наши эксперты-практики — кандидаты наук, практикующие специалисты.
Они будут помогать вам на протяжении всей программы.

© 2012-2022, АНО ДПО «УрИПКиП»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону. Объекты интеллектуальной собственности задепонированы, имеется охранный документ.

Учебный план программы повышения квалификации «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель

№ п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования

1.

История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

14

8

6

З

2.

Принципы и структура консультирования по телефону

16

8

8

3.

Приемы и методы ведения беседы по телефону

16

8

8

Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону

4.

Ориентированное на возраст телефонное консультирование

16

8

8

З

5.

Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений

16

8

8

6.

Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами, подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия

16

8

8

Модуль III. Специфические запросы абонентов

7.

Кризисное и экстренное консультирование по телефону

16

8

8

З

8.

«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение

16

8

8

9.

Супервизия в телефонном консультировании

16

8

8

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

144

Документы

Удостоверение о повышении квалификации

Документ отправляем бесплатно «Почтой России»

Удостоверение имеет юридическую силу в государственных и частных компаниях на территории иностранных государств** и России.

**В соответствии с национальным законодательством иностранных государств, включая страны СНГ, с которыми у РФ также подписаны соглашения о взаимном признании документов об образовании.
Сертификат компетенций

Дополнительно вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Сертификаты об участии в онлайн-вебинарах

Дополнительно наши Слушатели могут получить сертификат за просмотр вебинаров.

Документ выдается только Слушателям, принявшим непосредственное участие в вебинарах и просмотревшим их полностью. Выдача сертификата не зависит от типа выбранной Вами программы и уровня образования.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности

Срок действия: бессрочная

Регистрационный номер лицензии: № Л035-01212-59/00386077

Дата предоставления лицензии: 17 сентября 2015 г.

 

Скачать выписку из реестра лицензий: Скачать

 

Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора: islod.obrnadzor.gov.ru/rlic

ОГРН: 1125900001182

ИНН организации: 5904988880

Информация о лицензии в сводном реестре лицензий:

Отзывы о программе

Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.

Добавить отзыв
Боронников Павел Александрович
24.01.2022
Вы лучшее, что со мной случилось в прошлом году )
Пермь, Пермский край
Романова Зинаида Александровна
06.11.2021
Спасибо, с удовольствием буду обращаться в дальнейшем.
Москва
Батаговская Татьяна Александровна
08.09.2021
Заведующая кабинетом лечебной физкультуры
Содержание программы достаточно полное, помогает в профессиональной деятельности. Является актуальным в наше время, повышая эффективность телефонного консультирования в условиях пандемии.
Челябинск, Челябинская область
Тестова Мария Анатольевна
14.01.2021
Очень понравилось, как всегда на высшем уровне.
Вытегра, Вологодская область
Коляда Наталья Евгеньевна
13.07.2020
Педагог-психолог
Огромное спасибо всем сотрудникам университета за отличную работу! Учиться интересно, полезно, удобно. Огромная электронная библиотека! Масса необходимой, функциональной информации! Прекрасные вебинары! Грамотные высококвалифицированные специалисты! Для себя вопрос получения новых знаний и способ прохождения курсов ПК я решила - Это Уральский институт повышения квалификации и переподготовки!
Балабаново, Калужская область
Усок Елена Александровна
09.03.2020
Педагог-психолог
Понравилось, что печатный материал и тесты для проверки составлены так, что помогают лучше усвоить информацию. Обучаться несложно, так как Слушатель сам выбирает время для просмотра учебного материала. Преподаватели - профессионалы своего дела, не «воду льют», а полно освещают заявленные темы. В общем, мне нравится учиться на этой обучающей площадке, планирую продолжать посещать курсы по интересующим темам. Спасибо!
Брянск, Брянская область
Рахимчанова Марина Анатольевна
18.12.2019
Информационный материал был предоставлен в назначенные сроки. Удобный, корректный, доступный, хорошо поддавался обучению.
Москва
Учебный материал предоставлен в полном объёме, информативен. Буду использовать полученные знания в своей практике. В процессе изучения материала вопросов не возникало, легко ориентировалась на сайте.
Москва
Старовойтова Олеся Анатольевна
16.12.2019
Психолог
Очень удобная система обучения, интересные вебинары.
Ноябрьск, Ямало-Ненецкий АО
Педагог-психолог
Прекрасно организован процесс обучения. Все понятно и доступно! Много полезной и нужной информации!
Москва
Сагитова Гульнара Ильдусовна
19.03.2019
Оперативно, доступно, информативно. Материалы в хорошем изложении, все понятно. Хотелось бы, чтобы также был какой-то раздел с практическими материалами, примерами, чтобы закрепить теорию.
Москва
Колесникова Юлия Валерьевна
03.10.2018
Обучение выстроено очень удобно для слушателя! Информация дается в большом объеме, плюс в том, что очень хорошая подборка литературы по каждой теме, наглядный материал. Бери и пользуйся! Обучаться еще только у Вас! Спасибо!!!
Москва
Москвина Алёна Дмитриевна
11.01.2018
Психолог
Всё хорошо, спасибо.
Калининград, Калининградская область
Шапошникова Елена Владимировна
29.11.2017
Писатель
Программа обучения дается в полном объеме и удобной форме. Всем довольна.
Шахты, Ростовская область
1 1 2 3

Требования к Слушателям

Обратите внимание! 

Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.


Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*.  
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
  4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Беспроцентная рассрочка

Вы можете получить беспроцентную рассрочку от банка Тинькофф на программы профессиональной переподготовки. Рассрочка предоставляется на срок до 6 месяцев без первого взноса. Для получения дополнительной информации по рассрочке на определенную программу обратитесь к специалисту отдела по организации приема.

Верните 13% от стоимости обучения

Вы можете вернуть 13 % от стоимости обучения, являясь налогоплательщиком РФ в виде социального налогового вычета, обратившись в ФНС России по месту постоянной регистрации.

Запросить документы для получения налогового вычета необходимо в отделе по организации учебного процесса. Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трёх месяцев. Если ответ положительный, то осуществляется возврат средств.

Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются Слушателем самостоятельно.

(Нормативное обоснование получения налогового вычета регламентировано в статьях 78, 80, 83, 88, 219 Налогового кодекса РФ).

Скидки на обучение

Корпоративное обучение

- 3% на обучение группой от 3 до 6 человек

- 5% на обучение группой от 7 до 11 человек

- 7% на обучение группой от 12 до 18 человек

- 10% на обучение группой от 19 человек и более

Социальные скидки

- 3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»

- 5% при повторном обучении

- 5% многодетным родителям

- 5% лицам подвергшимся радиации

- 5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет

- 5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан

- 5% - 30% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно

Программа лояльности

- 5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах

- 5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей

*Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.

Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

На вашем сайте есть копии лицензии и документов?
Да, АНО ДПО «Уральский институт повышения квалификации и переподготовки» действует на основании государственной лицензии. Разрешение на ведение образовательной деятельности действует бессрочно с 2015 года. Проверить наличие разрешительной документации можно на сайте Рособрнадзора. Электронные копии разрешений есть в разделе «Сводный реестр лицензий». Перейдите на сайт госструктуры, введите ИНН 5904988880 в соответствующем поле и нажмите кнопку «Поиск». В лицензии будет указана следующая информация:
Как мне узнать мнение Слушателей о ваших курсах?
Посетитель сайта может скачать цифровую копию лицензии на свой компьютер.
Когда предпочтительнее курсы повышения квалификации?
Электронные копии можно найти на странице «Лицензия и документы». В открытом доступе находится лицензия, свидетельство о постановке на налоговый учёт и документ, подтверждающий государственную регистрацию. 
Сколько длятся курсы? Соответствует ли их продолжительность нормативам, прописанным в законе «Об образовании»?
На сайте АНО ДПО «УрИПКиП» есть страница «Наши выпускники». В разделе «Отзывы» вы можете найти мнения Слушателей курсов об обучении. Кроме того, вы можете изучить благодарственные письма от юридических лиц. После окончания обучения вы тоже сможете оставить свой отзыв о курсах. Для этого нужно использовать форму обратной связи, размещённую на сайте.
Можно ли оплачивать дистанционное* обучение в рассрочку?
Да, такой вариант возможен для Слушателей программ переподготовки и профессионального обучения. Вы можете вносить денежные средства частями согласно индивидуальному графику платежей без переплат и участия банка. Подробную информацию о рассрочке можно узнать у специалистов отдела по организации приема.
Я хочу оформить налоговый вычет. Что нужно сделать для возврата денежных средств?
Порядок возврата денег определяется Налоговым кодексом РФ. Вам нужно подать налоговую декларацию и написать заявление в ФНС. Сумма возврата составляет 13 % от стоимости образовательных услуг. Проверка предоставленной документации занимает порядка 3 месяцев. Сотрудники АНО ДПО «УрИПКиП» проконсультируют и помогут оформить документы на получение вычета. Обратите внимание, что выплата доступна только плательщикам налога на доходы физических лиц.
Что потребуется для зачисления на учебные курсы?
Гражданин Российской Федерации в обязательном порядке предоставляет заявление, паспорт, снилс и документ о высшем или среднем профессиональном образовании. Студенты, обучающиеся в колледжах и высших учебных заведениях, должны представить справку из образовательного учреждения. Уточнить перечень документов для зачисления иностранных граждан, получить консультацию по вопросам легализации документов, можно, обратившись к специалисту отдела по организации приема.
Когда начнутся занятия по выбранной мной программе?
Дату старта вы можете уточнить у специалиста отдела по организации приема.
Если я ещё учусь в колледже/вузе, могу ли я стать Слушателем учебных курсов АНО ДПО «УрИПКиП»?
Нормы, прописанные в федеральном законодательстве и письме Минобрнауки № 06-735, допускают такой вариант обучения. Однако ваш документ о квалификации Институт имеет право выдать только после предоставления диплома о среднем или высшем профессиональном образовании в вузе/колледже.
Можно ли освоить специальность, которая никак не связана с полученным ранее дипломом?
Да, большая часть учебных программ не предъявляет требований к специальным знаниям, полученным в рамках высшего или среднего профессионального образования. Но доступ к некоторым курсам ограничен для лиц, не имеющих диплома по определённой специальности. Дополнительную информацию об этом можно узнать в отделе по организации приема.
Может ли выпускник средней школы, окончивший 9 или 11 классов, поступить в АНО ДПО «УрИПКиП»?
Лица, не имеющие основного общего или среднего общего образования, могут учиться по программам профессионального обучения. На момент подачи заявления Слушателю должно исполниться 18 лет.
Могу ли я одновременно поступить в университет и АНО ДПО «УрИПКиП»?
Да, если вы успешно поступили в вуз или колледж, вы можете на основе справки из образовательного учреждения учиться по программам дополнительного профессионального образования. Но документ о квалификации будет выдан вам только после получения диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Какие технические и программные средства требуются для обучения?
Вам понадобится ноутбук или компьютер со стандартным набором офисных программ. Скорость интернет-соединения должна обеспечивать стабильную передачу потокового видео. Управление образовательным процессом осуществляется через электронный личный кабинет на сайте.
Как прервать дистанционное* обучение?
Для прекращения обучения нужно расторгнуть договор с нашей образовательной организацией. Подпишите заявление и отправьте его сотруднику Института. Если обучение Слушателя уже началось – может быть выдана справка об обучении.
Как восстановиться после отчисления из учебного заведения?
Если вы решили повторно освоить учебный курс, нужно обратиться к специалисту контакт-центра или в отделе по организации приема.
Какие документы выпускники получают после обучения на курсах?
Форма обучения (заочная с применением дистанционных образовательных технологий) будет указана только в вашем в договоре с АНО ДПО «УрИПКиП». Актуальное законодательство РФ не обязывает уточнять форму обучения в дипломе, поэтому она не указывается.
Вы проставляете в документах отметки о том, что освоение учебного материала проводилось в дистанционном* формате?
Документ подготавливается в течение 10 рабочих дней. Обучающийся может получить документы по почте. Срок доставки в течение 5-7 дней, в зависимости от удаленности вашего региона. Документы доставят в почтовое отделение по адресу, которое Вы указывали при поступлении.
Сколько дней изготавливается документ?
Нет, итоговую работу вы выполните дистанционно*. Когда будет готов документ о квалификации, вы сможете получить его по почте.
Для защиты итоговой работы требуется моё личное присутствие?
Да, дипломы и удостоверения оформляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Документы печатаются на специальных бланках, заверяются печатью АНО ДПО «УрИПКиП».
Выдаваемые документы соответствуют требованиям закона?
В дипломе, удостоверении или свидетельстве указываются данные:
Можно ли предъявлять ваши дипломы и удостоверения потенциальному работодателю?
К дипломам о профессиональной переподготовке и удостоверениям о повышении квалификации выдаётся приложение, включающее перечень освоенных дисциплин (модулей), количество часов по ним и оценки.

Заявка на обучение или консультацию

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.
Стоимость курса
6 670 ₽
10 005 ₽
- 3 335 ₽
до 08.12.2022
Возможна оплата от юр.лица
Оставьте заявку, а в разговоре с менеджером уточните, как вы хотите оплатить обучение
Я юридическое лицо
Бессрочный доступ
к материалам программы после успешного завершения обучения: лекциям, пособиям, шаблонам и образцам документов курса.
Записи 5000+ вебинаров
и участие в регулярных онлайн вебинарах во время обучения + 90 дней после окончания.
Доступ к biblioclub.ru
Доступ ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru на период обучения каждому Слушателю.
* Форма обучения - заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
Рекомендуемые программы

1080 часов / 11 мес.

Квалификация: Клинический психолог

71 904 руб. 64 200 руб.

1840 часов / 15 мес.

Квалификация: Практический психолог

Дополнительная квалификация: Психолог-психотерапевт

82 890 руб. 73 990 руб.
1 2 3 4

Программы по темам

1 2 3 4
Как можно снизить стоимость?